Waaraan je een passend online marketing bureau herkent
Het beste online marketing bureau voor een webshop met tienduizend orders per maand is zelden hetzelfde bureau als voor een installatiebedrijf met acht monteurs. In de praktijk wordt er vooral op naamsbekendheid geselecteerd. Vier dingen zeggen meer. Welke kanalen voert het bureau zelf uit en welke koopt het in. Hoeveel uur per maand zit er in het voorstel. Wie doet het werk nadat de pitch is gewonnen. En hoe vaak zie je cijfers met een uitleg erbij. Een online marketing bureau dat die vier vragen zonder omhaal beantwoordt, is meestal ook de partij die in maand zeven nog levert. Let daarbij op het verschil tussen uitvoeren en doorverkopen: een online marketing bureau dat video, e-mail en advertenties allemaal aanbiedt, doet zelden alles in eigen huis. In het overzicht met alle bureaus staat per partij dezelfde reeks onderwerpen.
Wat een online marketing bureau doet en wat je zelf houdt
Bij online marketing uitbesteden gaat de uitvoering naar buiten en blijft de regie binnen. Dat onderscheid bepaalt of de samenwerking werkt. Uitvoering is het bouwen van campagnes, het schrijven van teksten, het bijhouden van biedingen en het inrichten van metingen. Regie is de vraag welk product prioriteit heeft, welke marge je nodig hebt en wanneer je stopt met een kanaal dat niets oplevert. Een online marketing bureau kan die keuzes voorbereiden en onderbouwen, maar niet voor je maken. Wie online marketing uitbesteden opvat als “wij horen het wel”, houdt na een half jaar een rapportage over waar niemand iets mee kan. Reken op een uur per maand van je eigen tijd en iemand intern die knopen doorhakt. Wat er precies onder elk kanaal valt, staat op de dienstenpagina: 35 diensten in acht categorieën.
Wat het kost en waar het verschil in zit
De bedragen die een online marketing bureau zelf publiceert, geven een bandbreedte. Whello noemt 350 tot 750 euro per maand voor lokale bedrijven, 750 tot 1.250 euro voor middelgrote en 1.250 tot 3.500 euro in competitieve markten. eRocket publiceert 650, 1.250 en vanaf 2.000 euro per maand. Seeders zet 880, 1.650 en 2.750 euro per maand neer. Tasmanic gaat van 1.000 naar 3.500 en 7.500 euro per maand, exclusief advertentiebudget. Afdeling Online rekent 68 tot 92 euro per uur. Het verschil zit zelden in het uurtarief maar in het aantal uur en kanalen. Vraag bij online marketing uitbesteden dus om uren per kanaal, niet om een totaalbedrag. Twee keer een online marketing bureau van 1.500 euro per maand kan acht of twintig uur betekenen, en dat merk je pas in maand drie. Meer cijfers staan bij wat bureaus werkelijk rekenen.
Vier vragen die het gesprek meteen scherper maken
Stel ze bij elk online marketing bureau in dezelfde woorden. De antwoorden zeggen meer dan de presentatie.
Wie zit er straks aan tafel
Vraag naar namen en naar uren per persoon. Wie pitcht doet zelden het werk.
Op wiens naam staan de accounts
Advertentieaccounts, meetcodes en domeinnamen horen bij jou te liggen, met de historie erbij.
Wat is de opzegtermijn
Drie maanden is gangbaar. Zit er twaalf in, vraag dan waarom dat nodig is.
Wanneer ligt er een eerste conclusie
Geen dashboard, maar een uitleg met een besluit erin. Zes tot acht weken is realistisch.
- ✓ Je selecteert op wat vastligt, niet op wie het hardst pitcht
- ✓ Gepubliceerde tarieven en pakketten staan bij elkaar, met bron
- ✓ Je ziet meteen welk bureau welk kanaal zelf uitvoert
- ✓ Contractduur en opzegtermijn vergelijk je vóór het gesprek
- ✓ Alfabetische volgorde, dus geen ingekochte positie
Van een lijst kandidaten naar een besluit
Twee of drie partijen uitnodigen levert meer op dan zes, zolang je vooraf weet wat je vraagt. Zet je situatie op één A4: omzet, marge, huidige kanalen en wie er intern tijd voor heeft. Leg dat naast elk voorstel: staat er wat er in de eerste zes weken gebeurt, of alleen wat er over een jaar bereikt zou worden. Dat eerste kun je toetsen, dat tweede niet. Vraag ook wat er gebeurt als die zes weken tegenvallen; daar merk je hoe een online marketing bureau werkt. Een partij die dan met een aangepast plan komt in plaats van een uitleg over de markt, is de moeite waard. Dat is het verschil tussen online marketing uitbesteden en werk over de schutting gooien. Hoe de gegevens in dit overzicht worden vastgelegd en gecontroleerd, staat op de methodologiepagina.
Veelgestelde vragen over het beste online marketing bureau
Bestaat er een objectief beste bureau?
Nee, en elke lijst die het beste online marketing bureau aanwijst, vergelijkt appels met peren. Wat voor een B2B-dienstverlener met lange verkooptrajecten werkt, is precies verkeerd voor een webshop die op volume draait. Wat wél objectief te vergelijken is: welke diensten een partij zelf uitvoert, wat er over tarieven en contract op de eigen site staat, en hoe er wordt gerapporteerd. Die drie kun je nakijken zonder gesprek.
Hoe lang duurt het voor je resultaat ziet?
Voor advertenties zie je binnen twee tot vier weken de eerste bruikbare cijfers, voor vindbaarheid eerder vier tot negen maanden. Dat verschil is technisch, niet een kwestie van inzet: advertenties koop je in, vindbaarheid bouw je op. Spreek daarom per kanaal een eigen termijn af en beoordeel ze niet op hetzelfde moment.
Kun je beter één bureau nemen of meerdere specialisten?
Eén partij scheelt coördinatie, meerdere specialisten leveren diepgang per kanaal. De grens ligt praktisch: tot drie kanalen is een specialist per kanaal goed te managen, daarboven gaat de afstemming je eigen tijd opeten. Kies je voor één online marketing bureau, controleer dan welke kanalen het echt zelf doet en welke het doorzet naar een derde partij.
Wat moet er in het contract staan?
Minimaal vier dingen: eigendom van accounts en data, de opzegtermijn, wat er bij oplevering wordt overgedragen en hoeveel uur per maand je koopt. Verder de afspraak dat rapportage inhoudelijk wordt toegelicht. Zonder die laatste zin krijg je een dashboardlink en mag je zelf conclusies trekken.
Waar kijk je nog naar buiten deze pagina?
Een online marketing bureau kies je zelden op één pagina, dus lees ook de bredere keuzegids beste marketing bureau in Nederland en de uitleg bij marketing uitbesteden. Daar staat wat je vastlegt vóór je tekent. Wie eerst wil weten wat online marketing uitbesteden praktisch betekent, begint daar het handigst.