Wat je van een marketingbureau kunt nakijken
Bij een marketingbureau valt meer na te kijken dan de meeste mensen denken, en bijna altijd op de site van het bureau zelf. Vier onderwerpen leveren het snelst iets op: het dienstenaanbod, gepubliceerde tarieven of pakketten, de contractvoorwaarden en de manier van rapporteren. Wie dat rijtje langsloopt voor drie kandidaten, heeft binnen een uur meer houvast dan uit drie kennismakingsgesprekken. Elf bureaus in dit overzicht zetten bedragen op hun eigen site, de rest doet dat niet. Een marketingbureau dat zijn pakketten publiceert, maakt je eerste selectie een stuk eenvoudiger. Zoek je een online marketing bureau voor één kanaal, dan is het dienstenaanbod het snelste filter. Wil je een breed programma, dan zegt de spreiding over kanalen meer. Beide routes lopen via het overzicht met alle bureaus, waar elk marketingbureau dezelfde onderwerpen heeft ingevuld.
Marketingbureau, agency of adviseur: dezelfde diensten, andere naam
Het woord marketingbureau dekt inmiddels tien verschillende soorten bedrijven. Het ene verkoopt “growth”, het andere “full funnel”, een derde noemt zich liever een marketing agency omdat dat internationaal beter klinkt. Aan die naam kun je niets afmeten: een marketing agency van vier man en een online marketing bureau met zestig medewerkers gebruiken hetzelfde woord. Vergelijken lukt pas als je de etiketten uit elkaar trekt. Daarom is alles hier ondergebracht in 35 diensten, verdeeld over acht categorieën: vindbaarheid, adverteren, content en social, web en conversie, data en tracking, automation en CRM, strategie en branding. Een online marketing bureau dat zich op één categorie richt, is niet smaller dan een marketing agency die alles aanbiedt, maar wel makkelijker te beoordelen. Via de dienstenpagina zie je per onderdeel wie het levert.
Wat bureaus zelf over prijzen publiceren
De bedragen die een marketingbureau openbaar zet lopen ver uiteen, en dat komt zelden door het uurtarief. Whello noemt 350 tot 750 euro per maand voor lokale bedrijven en 1.250 tot 3.500 euro in competitieve markten. eRocket publiceert pakketten van 650, 1.250 en vanaf 2.000 euro per maand. Tasmanic staat op 1.000, 3.500 en 7.500 euro per maand, exclusief advertentiebudget. Afdeling Online rekent 68 tot 92 euro per uur voor een online marketeer. Zo’n reeks helpt vooral om je eigen vraag scherper te stellen: hoeveel uur per maand koop je eigenlijk in, en wat gebeurt er in die uren. Een marketingbureau dat alleen een totaalbedrag noemt, verbergt daarmee niets, maar je kunt het ook niet naast een ander bedrag leggen. Vraag dus altijd om de urenverdeling per kanaal. Meer cijfers staan bij wat Nederlandse bureaus werkelijk rekenen.
Waar de keuze in de praktijk op vastloopt
Zelden op de prijs, bijna altijd op vier punten die in het eerste gesprek niet langskomen. Vraag ze bij elk bureau apart uit.
Wie het werk doet
De strateeg bij de pitch houdt daarna zelden je campagnes bij. Vraag naar namen en naar uren per maand.
Eigendom van accounts
Advertentieaccounts, meetcodes en domeinnamen horen op jouw naam te staan, met de historie erbij.
Opzegtermijn
Drie maanden is gangbaar, twaalf komt voor. Dat weegt zwaarder dan honderd euro tarief.
Rapportage
Een dashboard is nog geen rapportage. Spreek af wie de cijfers uitlegt en hoe vaak.
- ✓ Je weet vooraf welke diensten een marketingbureau zelf uitvoert
- ✓ Gepubliceerde tarieven en pakketten staan bij elkaar, met bron
- ✓ Contractduur en opzegtermijn vergelijk je vóór het gesprek
- ✓ Alfabetische volgorde, dus geen ingekochte positie
- ✓ Per dienst zie je meteen welke bureaus hem leveren
Van overzicht naar een gesprek dat ergens over gaat
Twee of drie kandidaten uitnodigen werkt beter dan zes, zolang je vooraf weet welke vragen je stelt. Zet je eigen situatie op één A4: wat je nu doet, wat er niet lukt, welk budget er per maand is en wie er intern tijd voor heeft. Neem de vier punten hierboven mee naar elk marketingbureau en je merkt binnen twintig minuten of een partij bij je past. Let vooral op wat er ná dat gesprek op papier komt. Een online marketing bureau dat de afspraken samenvat in een plan met uren, kanalen en termijnen, geeft je iets om over drie maanden aan te toetsen. Hoe de gegevens hier worden vastgelegd en gecontroleerd, staat op de methodologiepagina. Zo weet je waar elk gegeven vandaan komt.
Veelgestelde vragen over het kiezen van een marketingbureau
Hoeveel bureaus moet je aanschrijven?
Drie is in de praktijk het maximum dat je serieus kunt vergelijken. Bij meer aanvragen gaan de gesprekken op elkaar lijken en kies je uiteindelijk op gevoel. Doe de voorselectie op papier, aan de hand van diensten, gepubliceerde tarieven en contractduur, en nodig pas daarna uit. Dat bespaart iedereen tijd en levert scherpere gesprekken op.
Wat kost een marketingbureau per maand?
De openbaar gepubliceerde pakketten beginnen rond 350 tot 750 euro per maand voor een lokale onderneming en lopen op tot 7.500 euro voor een landelijk programma. Wat je betaalt hangt vooral af van het aantal uur en het aantal kanalen, niet van het uurtarief. Advertentiebudget staat er meestal los van, dus vraag daar expliciet naar.
Is een groot bureau beter dan een klein?
Groot en klein verschillen vooral in bezetting en opschaalbaarheid. Een groot team vangt vakantie en ziekte op en heeft voor elk kanaal een specialist. Een kleine marketing agency geeft je de mensen die je bij de pitch sprak en beslist sneller. Kijk dus niet naar de omvang maar naar wie feitelijk aan jouw account werkt, en hoeveel uur dat is.
Wat is het verschil tussen een bureau en een freelancer?
Een freelancer levert diepgang op één vakgebied, een bureau levert meerdere vakgebieden onder één aanspreekpunt. Voor een enkel kanaal is een specialist vaak sneller en goedkoper. Zodra er drie of vier kanalen tegelijk lopen, gaat de coördinatie tijd kosten die je zelf niet hebt. Veel bedrijven combineren beide: intern de regie, extern de uitvoering.
Waar begin je als je nog geen partij op het oog hebt?
Begin bij het onderdeel waar nu het meeste blijft liggen en zoek een marketingbureau dat daar aantoonbaar op werkt. Wil je breder oriënteren, loop dan de keuzegids beste online marketing bureau door, of lees eerst na wat er bij marketing uitbesteden komt kijken. Of je nu bij een marketing agency of bij een specialist uitkomt: dezelfde vier punten blijven de kern.