Wat een strategisch marketing bureau oplevert
Een strategisch marketing bureau werkt aan keuzes die je een jaar of langer volhoudt. Voor wie ben je er, met welk aanbod, tegen welke prijs en via welke kanalen. Dat klinkt abstract, maar de oplevering hoort concreet te zijn: een doelgroepkeuze, een kanaalverdeling met budget per kanaal, een prioriteitenlijst voor de komende twee kwartalen en de cijfers waarop je stuurt. Goed marketing advies noemt ook wat je níet gaat doen, want dat is het deel dat tijd vrijmaakt. Vraag een strategisch marketing bureau daarom om een voorbeeldoplevering van een eerdere opdracht. Zonder dat koop je een aantal gesprekken zonder uitkomst. Een marketing communicatie bureau levert vaak hetzelfde soort document, maar met de nadruk op boodschap en kanalen. Vraag dus welke van de twee je krijgt. Wat er onder strategiewerk valt, staat bij digitale strategie.
Advies en uitvoering scheiden bij een strategisch marketing bureau
Het loont om vooraf te bepalen of je adviseur ook de uitvoerder wordt. Bij één partij scheelt dat overdracht en heb je één aanspreekpunt, maar er ontstaat een belang: een bureau dat zelf advertenties draait, adviseert zelden om minder te adverteren. Bij twee partijen betaal je een overdracht en krijg je een onafhankelijker beeld. Een marketing communicatie bureau dat beide aanbiedt, hoort dat belang zelf te benoemen. Vraag een strategisch marketing bureau dus of het meedingt naar de uitvoering, en of het advies ook bruikbaar is als je iemand anders kiest. Marketing advies dat alleen werkt bij dezelfde leverancier, is geen advies. Vraag ook of het advies over een jaar nog bruikbaar is; marketing advies met een houdbaarheid van drie maanden is een campagneplan. Uitbesteden in het algemeen staat op marketing uitbesteden.
Wat het kost en hoe het wordt afgerekend
Adviesopdrachten worden bijna altijd per project of per uur begroot en zelden per maand. Afdeling Online publiceert 68 tot 92 euro per uur voor een online marketeer, en dat geeft een bruikbaar ijkpunt. Reken voor een compact traject op enkele tientallen uren: gesprekken met jouw mensen, cijferwerk, een sessie en het uitschrijven. Loopt het op naar honderd uur, vraag dan wat er precies extra wordt onderzocht. Bij bredere maandpakketten, zoals de 750 tot 3.500 euro per maand die Whello publiceert, zit strategie soms verwerkt in de uitvoering. Dat is prijstechnisch aantrekkelijk maar maakt het onzichtbaar. Vraag een strategisch marketing bureau dus om strategie apart te begroten. Dan zie je wat marketing advies je werkelijk kost. Een strategisch marketing bureau dat een vaste prijs voor een afgebakende opdracht durft te geven, heeft dit vaker gedaan.
Vier afspraken die je vooraf vastlegt
Vier punten die bij een strategisch marketing bureau bepalen of een traject iets oplevert.
Wat er wordt opgeleverd
Een document met besluiten, een kanaalverdeling en een prioriteitenlijst van het strategisch marketing bureau.
Wie er wordt gesproken
Leg vast hoeveel van jouw mensen en klanten worden geïnterviewd. Daar komt de inhoud vandaan.
Wie beslist
Eén beslisser aan jouw kant. Anders eindigt het traject in een discussie zonder besluit.
Vervolg na oplevering
Spreek af of er begeleiding bij de uitvoering hoort en tegen welk tarief.
- ✓ De oplevering bestaat uit besluiten, niet uit een presentatie
- ✓ Strategie is apart begroot en niet verstopt in uitvoering
- ✓ Er is vastgelegd wie er wordt geïnterviewd en hoeveel uur dat kost
- ✓ Het advies is bruikbaar voor elke uitvoerder die je later kiest
- ✓ Er staat in wat je bewust niet gaat doen
Wanneer je hier geen adviesbureau voor nodig hebt
Bij één kanaal en een duidelijk aanbod is een adviestraject overbodig; dan is uitvoeren en meten sneller. Ook als je al weet waar het knelt, kun je die vraag direct bij een uitvoerder leggen. Waar advies zich terugverdient is bij een keerpunt: een nieuwe markt, een nieuw product, een fusie, of een budget dat al twee jaar naar dezelfde kanalen gaat zonder dat iemand weet waarom. Dan is een strategisch marketing bureau goedkoper dan een jaar verkeerd uitvoeren. Een marketing communicatie bureau kan dat gesprek ook voeren, mits het niet meteen naar campagnes stuurt. Vraag een strategisch marketing bureau in dat geval om een korte scan in plaats van een volledig traject. Vraag een strategisch marketing bureau dan om een korte scan van een paar dagen. Interne kennisopbouw staat bij training en inhouse.
Veelgestelde vragen over een strategisch marketing bureau
Wat is het verschil met een uitvoerend bureau?
Een uitvoerend bureau bouwt campagnes en werkt binnen een gegeven richting; een adviesbureau bepaalt die richting en stopt daarna. In de praktijk doen veel partijen beide, en dat kan prima. Vraag bij een strategisch marketing bureau wie het advies opstelt en of die persoon betrokken blijft; vaak zit de strateeg alleen bij het eerste gesprek.
Hoe lang duurt een adviestraject?
Reken op vier tot acht weken voor een compact traject, gerekend vanaf het eerste gesprek. De doorlooptijd zit zelden in het werk van het bureau maar in het inplannen van interne sessies en interviews. Wijs daarom één beslisser aan en zet de agenda’s vooraf vast; dat scheelt in de praktijk twee weken.
Wat vraag je op als het traject klaar is?
Het volledige document, de onderliggende cijfers en de interviewnotities, plus een samenvatting van één pagina die je intern kunt rondsturen. Zonder die laatste blijft een rapport van veertig pagina’s liggen. Vraag een marketing communicatie bureau ook om de kanaalverdeling in een vorm die een uitvoerder direct kan gebruiken. Meer achtergrond staat in de kennisbank.
Is een groot bureau hier beter in?
Niet per definitie; bij adviesopdrachten hangt vrijwel alles af van de persoon die het doet. Een eenmansbureau met twintig jaar ervaring in jouw markt levert vaak scherper marketing advies dan een groot team zonder die achtergrond. Vraag daarom naar de naam, de ervaring en drie eerdere opdrachten. Ook een marketing communicatie bureau van twee man kan hier sterk in zijn.
Waarop kies je uiteindelijk?
Kies het strategisch marketing bureau dat jouw situatie het scherpst samenvat in het eerste gesprek, zonder al een oplossing klaar te hebben. Vraag om een vaste prijs voor een afgebakende opdracht in plaats van een doorlopend contract. Alle partijen staan in het overzicht en onze werkwijze op de methodologiepagina.